Informationen zu Währung und Versandzeiten
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In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?Alle Preise sind in EUR angegeben.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann wird es verschickt?
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4–7 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel 15–21 Werktage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter adi123.musa@gmail.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich es zurückgeben? Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist. Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit, den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Der Artikel muss auf Ihre Kosten zurückgesendet werden. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte geben Sie auf allen zurückgesandten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ihr Paket unterwegs ist, auf die Zustellung warten müssen, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, antworten Sie bitte mit der korrekten Adresse auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Benachrichtigen Sie uns außerdem per E-Mail an adi123.musa@gmail.com. Normalerweise können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Übermittlung aktualisieren. Adressänderungen, die nach diesem 24-Stunden-Fenster beantragt werden, können nicht garantiert werden und es werden keine Rückerstattungen aufgrund falscher Adressübermittlungen über diesen Zeitraum hinaus gewährt.
Wie lange dauern die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und dem Standort unserer Logistikzentren, da wir weltweit versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15–25 Werktage. Zu den Faktoren, die die Lieferzeiten beeinflussen, gehören die Produktverfügbarkeit, das Versandziel und die Zollabwicklung.
Ich habe eine Frage, die hier nicht behandelt wird. Können Sie mir helfen?
Sicherlich! Wir sind bestrebt, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Zuhause zu verschönern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an adi123.musa@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Produkten oder Zubehör. Um die Hilfe zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich das Problem an. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der effizienten Unterstützung.